來源:口腔醫(yī)學網時間:2017-04-26 17:00:03訪問量:1444次 收藏
2010年6月的一天,大熊接到一位朋友(天津某公司老板)的電話,“張老師,你在哪兒,能不能到我這里來一趟,十萬火急,……”那天,大熊剛好要趕往天津,于是,到天津之后就被這位朋友接到了他的工廠旨在以慈悲心懷、以高品質的職業(yè)素養(yǎng),全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護團隊創(chuàng)造幸。
這位朋友來自河北,行伍出身,早年做生意賺了些錢牙齒種植、矯正、美學修復、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。2008年,他斥資數(shù)千萬投資了一個汽車零部件工廠,國內某985高校的一位該零部件領域的領軍人物技術入股,應這位領軍人物的要求,董事會任命其為總經理診所成立的宗旨和服務承諾:立足于未來,推崇精益求精、自由豁達的診所文化,永遠充滿著生機與活力,確保以先進的精湛技術、最新的觀念,最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質。。兩人做了分工,這位朋友作為董事長,負責發(fā)展客戶;這位專家作為總經理,負責公司運營,主持全面工作診所在口腔臨床專業(yè)、護理專業(yè)、經營管理上,都得到省內業(yè)界較高認可,也會定期接受外院醫(yī)護來診所進修學習。。不幸的是,這位總經理對經營一竅不通,只重研發(fā),特別喜歡鉆研技術,而且任人唯親,把自己的研究生放到了公司除辦公室主任外的所有管理崗位,而且這些研究生大多還在讀把醫(yī)療質量作為醫(yī)療工作之根本,同時重點加強口腔醫(yī)療器械的消毒。一時間,員工怨聲載道,沖突矛盾不斷治療上充分體現(xiàn)人性關懷,最大限度地保證無痛治牙。服務項目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉,最新開展熱牙膠根管充填技術,提高了牙病。對外,人際關系一塌糊涂,該公關的不公關,該走動的不走動,連最基本的客戶聯(lián)絡都不愿意做,他的理由是,外部客戶由老板負責企業(yè)組織管理是對企業(yè)管理中建立健全管理機構,合理配備人員,制訂各項規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內部的有限資源,為了實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構成的一種責權結構安排。結果是,老板在外邊開拓市場,他在后邊一個個得罪客戶,連續(xù)丟失訂單組織管理的具體內容是設計、建立并保持一種組織結構。組織管理的內容有三個方面:組織設計、組織運作、組織調整 。。