如何完成牙科連鎖發(fā)展的三級(jí)跳

如何完成牙科連鎖發(fā)展的三級(jí)跳

牙科連鎖的本質(zhì)特征造成的兩大沖突

做口腔醫(yī)療連鎖企業(yè)，必須而且不可避免地，一定要深入研究口腔、口腔行業(yè)、口腔企業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)薪酬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。我個(gè)人認(rèn)為有5大本質(zhì)特點(diǎn)：1、口腔是技術(shù)密集型行業(yè)；2、口腔企業(yè)需求高層次技術(shù)、服務(wù)、管理人才；3、口腔獨(dú)立操作性很強(qiáng)，口腔醫(yī)生可以隨時(shí)自己開(kāi)口腔門(mén)診；4、口腔疾病是小問(wèn)題，很少跨地區(qū)看病，要求企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展必須要走連鎖的路線；5、口腔疾病極具個(gè)性化，患者要求極具個(gè)性化績(jī)效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。

這些本質(zhì)特點(diǎn)說(shuō)明口腔企業(yè)發(fā)展要解決兩大矛盾：一是解決企業(yè)對(duì)人才的需求與人才獨(dú)立發(fā)展的矛盾；二是解決口腔連鎖的規(guī)范化、統(tǒng)一化與口腔疾病、口腔患者的個(gè)性化的矛盾人才引進(jìn)系統(tǒng)：高級(jí)人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。

股份制改革解決第一個(gè)矛盾，解放思想解決第二個(gè)矛盾股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購(gòu)買(mǎi)方案。。

人的需求有五個(gè)層次：生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)；市場(chǎng)中的人才往往已經(jīng)滿(mǎn)足了前三個(gè)階段的需求，而企業(yè)需要解決的是尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求一直堅(jiān)持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力”核心理念。如何解決人才的尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求呢？股份制改革種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。只有主動(dòng)進(jìn)行股份制改革，才能把人才吸引到企業(yè)中來(lái)，把人才變成企業(yè)的主人，發(fā)動(dòng)人才的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，把企業(yè)發(fā)展推向一個(gè)新的時(shí)期使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu)，尤其擅長(zhǎng)外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。當(dāng)然不單單進(jìn)行股份制改革，還要帶領(lǐng)大家把醫(yī)院搞起來(lái)，把利潤(rùn)搞起來(lái)，讓有股份的人富裕起來(lái)，這才是根本，這是切入點(diǎn)，需要很大的勇氣采用數(shù)字化管理，實(shí)行預(yù)約制。有很多人怕，股份制改革了，公司不控股了，沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)致力于行業(yè)水平的提升;同時(shí)不斷向大眾傳播愛(ài)牙知識(shí)，使越來(lái)越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛(ài)牙人士”。。我要說(shuō)：共產(chǎn)黨把土地分給農(nóng)民了，他還是執(zhí)政黨誠(chéng)實(shí)為本，技術(shù)為先，領(lǐng)航牙科連鎖，樹(shù)立行業(yè)典范。。執(zhí)政為民，沒(méi)有人會(huì)推翻你同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口診療器械，讓您在中國(guó)享受先進(jìn)的牙科技術(shù)。。這個(gè)問(wèn)題我想的很透徹，如果我們沒(méi)有能力，推翻我們是應(yīng)該的，讓有能力的人或者團(tuán)隊(duì)來(lái)做才是正確的選擇牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。沒(méi)有胸懷的管理者當(dāng)不了企業(yè)家旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會(huì)創(chuàng)造幸福、為門(mén)診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸。

口腔連鎖發(fā)展應(yīng)該分為三個(gè)階段：1、盈利能力至上、各自為戰(zhàn)、百花齊放的初級(jí)階段；2、管理至上、步調(diào)一致、利潤(rùn)下降的中間階段；3、管理穩(wěn)定、利潤(rùn)良好的最終階段；初級(jí)階段截止到在國(guó)內(nèi)形成良好的品牌為止，至少10年的發(fā)展階段；制定一切制度、解決一切問(wèn)題，不能脫離實(shí)際，超越階段牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。目前這個(gè)階段就是百花齊放、各自為戰(zhàn)、盈利至上的階段，用小平同志的話來(lái)講：黑貓白貓，抓住耗子就是好貓診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來(lái)，推崇精益求精、自由豁達(dá)的診所文化，永遠(yuǎn)充滿(mǎn)著生機(jī)與活力，確保以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。目前這個(gè)階段，就是連鎖中的問(wèn)題有助于企業(yè)發(fā)展的就規(guī)范，無(wú)助于企業(yè)發(fā)展的就不規(guī)范，各自為戰(zhàn)診所在口腔臨床專(zhuān)業(yè)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認(rèn)可，也會(huì)定期接受外院醫(yī)護(hù)來(lái)診所進(jìn)修學(xué)習(xí)。。這個(gè)就是解放思想

如何完成三級(jí)跳？

一級(jí)跳——規(guī)模與盈利

牙科連鎖發(fā)展在前期必須要有一定的規(guī)模和盈利能力把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)口腔醫(yī)療器械的消毒。盈利能力就必須要求口腔醫(yī)院的技術(shù)能力、品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)能力達(dá)到一定的高度治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無(wú)痛治牙。服務(wù)項(xiàng)目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開(kāi)展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。我個(gè)人認(rèn)為一級(jí)跳的規(guī)模至少是在三個(gè)省有15家以上的口腔醫(yī)院或大型口腔門(mén)診，平均盈利能力在15%以上，年利潤(rùn)額超過(guò)1個(gè)億企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱(chēng)。具體地說(shuō)就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。這個(gè)階段必須靠自有資金和自我發(fā)展，而不是靠外來(lái)投資或者大型廣告投入造成的快速發(fā)展和盈利水平組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整 。。這個(gè)階段靠自有資金和自我發(fā)展，才能夠鍛煉出來(lái)真正能夠支撐以后長(zhǎng)期發(fā)展的優(yōu)秀管理人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、技術(shù)人才；才能夠打造出口腔醫(yī)療真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造自己獨(dú)有的、生命力極強(qiáng)的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)特點(diǎn)、患者口碑企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問(wèn)題，是企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題。如人力資源管理、薪酬管理、績(jī)效考核等。用學(xué)術(shù)語(yǔ)言說(shuō)就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過(guò)系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。

二級(jí)跳——人才、文化、思想

當(dāng)口腔連鎖完成第一個(gè)階段后，會(huì)遇到不能發(fā)展、不敢發(fā)展、不會(huì)發(fā)展的瓶頸，主要原因是：1、人才瓶頸；2、管理瓶頸；3、思想瓶頸文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃?？谇蝗瞬畔鄬?duì)很難培養(yǎng)，一個(gè)技術(shù)人才需要5年以上；另外市場(chǎng)上本來(lái)就沒(méi)有專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)口腔類(lèi)管理和市場(chǎng)人才的，沒(méi)有人才讓我們不能發(fā)展薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)薪酬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。第一階段解決生存和利潤(rùn)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)是主題，但管理的不一致導(dǎo)致不敢發(fā)展績(jī)效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。在第一階段中我們會(huì)總結(jié)和提煉很多好東西，例如營(yíng)銷(xiāo)手段、管理模式、溝通技巧、工作流程等發(fā)展口腔醫(yī)院及其有效的武器人才引進(jìn)系統(tǒng)：高級(jí)人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。但《易經(jīng)》講：“形而上者謂之道，形而下者謂之器”股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購(gòu)買(mǎi)方案。。我們掌握了發(fā)展的武器，但沒(méi)有總結(jié)出發(fā)展的理論，這個(gè)理論，就是思想，準(zhǔn)確的說(shuō)是企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)思想一直堅(jiān)持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力”核心理念。人才用合作、聘用、培養(yǎng)的辦法解決，和院校合作解決后備人才；聘用辦法解決專(zhuān)家人才；培養(yǎng)辦法解決骨干人才種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。管理混亂用文化解決，包括理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu)，尤其擅長(zhǎng)外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。把第一階段有效的、優(yōu)秀的各種文化進(jìn)行總結(jié)和提煉，形成有企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化，解決混亂問(wèn)題采用數(shù)字化管理，實(shí)行預(yù)約制。企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)思想需要運(yùn)用辯證唯物論提煉企業(yè)優(yōu)秀發(fā)展基因，形成個(gè)性化指導(dǎo)思想，并且能夠和中國(guó)優(yōu)秀文化相結(jié)合，植根于中國(guó)大地致力于行業(yè)水平的提升;同時(shí)不斷向大眾傳播愛(ài)牙知識(shí)，使越來(lái)越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛(ài)牙人士”。。

三級(jí)跳——資源的整合

完成第二階段，企業(yè)的發(fā)展會(huì)走上通途，但要快速發(fā)展，必須要有超凡的商業(yè)手段誠(chéng)實(shí)為本，技術(shù)為先，領(lǐng)航牙科連鎖，樹(shù)立行業(yè)典范。。第二階段后，企業(yè)的發(fā)展思想、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)管理制度、架構(gòu)等都會(huì)比較完善同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口診療器械，讓您在中國(guó)享受先進(jìn)的牙科技術(shù)。。企業(yè)發(fā)展的基本要素需要大幅度調(diào)整，其實(shí)就是人的要素（包括人才與顧客）和生產(chǎn)資料要素牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。1、和大型院校合作，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、管理人才、市場(chǎng)人才；2、保險(xiǎn)公司類(lèi)合作開(kāi)發(fā)新的險(xiǎn)種；3、媒體大鱷類(lèi)合作分配顧客收益；4、渠道大鱷類(lèi)合作開(kāi)發(fā)患者需求；5、和器械商、材料商合作開(kāi)發(fā)新的適應(yīng)口腔發(fā)展方向的材料或設(shè)備，開(kāi)發(fā)患者潛在需求，取得口腔醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的制高點(diǎn)旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會(huì)創(chuàng)造幸福、為門(mén)診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸。