口腔診所要提高業(yè)績，員工通過交叉推薦，做到環(huán)環(huán)相扣

口腔診所要提高業(yè)績，員工通過交叉推薦，做到環(huán)環(huán)相扣

業(yè)績是口腔診所的經(jīng)營結(jié)果，所有員工都要為此努力，只有彼此守望相助，才能讓客戶滿意并且傳遞價值，從而實現(xiàn)業(yè)績的飛躍發(fā)展文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。但是，有些院長、有些診所的工作銜接不好，不重視交叉推薦，沒有人配合引導(dǎo)和溝通，醫(yī)生和護士的專業(yè)性塑造不到位，導(dǎo)致發(fā)展受阻薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營銷系統(tǒng)薪酬、財務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。

1、交叉推薦的實際性

口腔診所的內(nèi)部不同服務(wù)單元之間，可以進行產(chǎn)品或服務(wù)推薦，這是提升業(yè)績最直接和有效的方式績效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。比如，客戶來到診所進行齲齒診療，過程中醫(yī)生發(fā)現(xiàn)客戶的牙齒衛(wèi)生情況不好，此時可以向客戶推薦診所的潔牙產(chǎn)品人才引進系統(tǒng)：高級人才引進系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測評方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。由此可見，業(yè)績的提升有時就是觀察客戶需求，并且向其傳達出信息即可股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購買方案。。

2、交叉推薦的必要性

當然，任何工作都不能盲目，口腔診所要求交叉推薦的原因主要有三個：客戶不可能清楚知道口腔診所能夠提供的所有服務(wù)；任何一名口腔科醫(yī)生都不能熟練的掌握所有的口腔診療技術(shù)；口腔診所覆蓋的業(yè)務(wù)范圍越大能夠涉及到的受眾人群就有所增加一直堅持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競爭力”核心理念。另外，交叉推薦需要獎勵機制作為實施保障，才能起到好效果種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。

3、交叉推薦的操作性

看了上面的內(nèi)容，相信院長一定動心，那么到底怎么操作呢？關(guān)鍵在于“利潤分享”，員工能夠分享生產(chǎn)率提高帶來的收益，這要求院長根據(jù)診所的經(jīng)營特點，制定符合員工期望的薪酬績效方案使用顯微鏡進行補牙、鑲牙的牙科機構(gòu)，尤其擅長外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。并且，護士作為醫(yī)生的助手，當醫(yī)生工作量增大時，護士的服務(wù)工作也相應(yīng)增加，所以也應(yīng)該納入“利潤分享”的名單采用數(shù)字化管理，實行預(yù)約制。