口腔診所管理用好工具是如此輕松

口腔診所管理用好工具是如此輕松

很多網(wǎng)友問我，怎樣才能提高口腔診所的工作效率診所成立的宗旨和服務承諾：立足于未來，推崇精益求精、自由豁達的診所文化，永遠充滿著生機與活力，確保以先進的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。而我也經(jīng)常聽到他們講現(xiàn)在診所做大了，事情多了，人員多了，管理難了，工作效率難以提高，于是茄子姑娘就如何提高口腔診所和口腔科室工作效率這個問題，刻意的向一些比較有經(jīng)驗的診所管理者交流，并加以整理，希望對大家有所幫助診所在口腔臨床專業(yè)、護理專業(yè)、經(jīng)營管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認可，也會定期接受外院醫(yī)護來診所進修學習。。

1、物品存放要定點

經(jīng)常會在一些診所或科室里看到，醫(yī)生或者護士為了找某一件物品而翻箱倒柜，前后奔跑，甚至會說：“明明剛才某某才用的，現(xiàn)在放到那里去了？”由于前一次前一個人員隨手擱置物品，導致了這種情況的發(fā)生，不但給患者留下較壞的影響，嚴重的影響了我們的工作效率，而且雜亂無章的物品放置，會破壞醫(yī)護人員的工作心情把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時重點加強口腔醫(yī)療器械的消毒。所以，必須要有一個嚴格的規(guī)定，每一件物品必須規(guī)定放在那里，無論是誰，用后立即放到此處，不得違反，這樣才會使得下一個使用該材料的人會在最短的時間內(nèi)找到，而不致混亂，貽誤工作時間治療上充分體現(xiàn)人性關懷，最大限度地保證無痛治牙。服務項目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。

2、耗材使用要定量

有一些大件易耗品，在平常工作中常會產(chǎn)生極大的浪費，所以，必須做一個精確的統(tǒng)計，合理的規(guī)定每一批易耗品必須用多少患者，用多少牙位，減少不必要的浪費企業(yè)組織管理是對企業(yè)管理中建立健全管理機構(gòu)，合理配備人員，制訂各項規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責權(quán)結(jié)構(gòu)安排。在激烈的市場競爭中，節(jié)約成本很多時候就是提高經(jīng)濟效益組織管理的具體內(nèi)容是設計、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個方面：組織設計、組織運作、組織調(diào)整 。。

3、人員使用要定級

對所有的醫(yī)生進行考核定級，每一個醫(yī)生都有他的上級主管醫(yī)生，在工作中，上級醫(yī)生應該對下級醫(yī)生的工作進行管理，對治療質(zhì)量實行負責制企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績效考核等。用學術(shù)語言說就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。通常是投資者－管理人－主管醫(yī)生－醫(yī)生－實習醫(yī)生－護士這樣的一個垂直的體系，每一個環(huán)節(jié)都有專人負責，即使工作中出現(xiàn)失誤，馬上就可以查出問題的所在，并將這一個問題處理在這個環(huán)節(jié)上，杜絕類似問題的重復產(chǎn)生文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。

4、接待患者要定時

通常我們接待患者，通過患者的敘述和自己的檢查，很快就能夠做出診斷，并且做出一個讓患者接受的治療方案，盡快的為患者進行治療薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營銷系統(tǒng)薪酬、財務系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。但是往往由于醫(yī)生的個人問題，以及與患者的溝通誤差，很長時間不能夠與患者達成共識，在椅位上形成長時間聊天或爭執(zhí)，所以，平時要注意培養(yǎng)醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力，接待一個患者應該有一個大致的時間，超過時間仍然不能夠與患者溝通好，進行治療，應給讓他的上級醫(yī)生盡快接手，與患者盡快建立服務協(xié)議，進入治療過程中，這樣既減少設備與人員的浪費，又不會給其他的候診患者留下不良影響績效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。

5、規(guī)章制度要完善

在科室或診所的日常管理中，必須要有一套完善的規(guī)章制度，并且明確一個制度的執(zhí)行人，讓每一件事情都必須有一個人來具體實行，并且向制定制度的人負責，杜絕工作中互相推諉的現(xiàn)象人才引進系統(tǒng)：高級人才引進系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測評方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。

6、工作考核要定期

隨著人員的增多，對每一個人員的工作成績要有一個考核制度，并且定期對人員進行考核，作為人事調(diào)整的依據(jù)股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關鍵人才方案、股權(quán)購買方案。。對某一個工作崗位上人員的任用，原則上不應輕易動人，如果連續(xù)的工作考核中，發(fā)現(xiàn)這個工作崗位確實不適應這個人員，就必須進行調(diào)動，而且要果斷，不必要優(yōu)柔寡斷一直堅持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競爭力”核心理念。

7、小型會議要定期

我個人覺得小型會議的效果要比大型會議的效果好，而且不會勞師動眾，浪費人力和時間種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。定期開小型的專題會議，不拘形式，簡明扼要，直指主題，對這一段時間以來工作中的問題查出原因，提出整改意見，落實工作具體責任人員，規(guī)定整改效果的時間使用顯微鏡進行補牙、鑲牙的牙科機構(gòu)，尤其擅長外院失敗美容病例、治療病例的二次修復。這類會議簡短高效，不能搞成秋后算帳的批斗，也不能搞成互相扯皮推諉的形式主義采用數(shù)字化管理，實行預約制。

8、人員培訓要定制

提高工作效率不是讓我們拋開治療質(zhì)量，單純的追求經(jīng)濟效益致力于行業(yè)水平的提升;同時不斷向大眾傳播愛牙知識，使越來越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。無論是醫(yī)院科室還是口腔診所，醫(yī)療質(zhì)量是我們的生存之本，發(fā)展之源誠實為本，技術(shù)為先，領航牙科連鎖，樹立行業(yè)典范。。內(nèi)部人員的學習培訓要有一個完善長期體制，互相交流，互相溝通，讓整個團體得到發(fā)展同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購買進口診療器械，讓您在中國享受先進的牙科技術(shù)。。我們可以在每一個工作周期中，選出一個經(jīng)典的病例，讓負責的醫(yī)生傳授治療經(jīng)驗，也可以選出一個失敗的病例，讓大家來指出錯誤之處，并且建立新的治療方案牙齒種植、矯正、美學修復、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。在團隊中某一項尖端技術(shù)只有一個人掌握，這個團隊只能打小規(guī)模的阻擊戰(zhàn)旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護團隊創(chuàng)造幸。團隊中每一個人都是全面的技術(shù)高手，這個團隊才是所向披靡的戰(zhàn)斗團隊牙齒種植、矯正、美學修復、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。

9、衛(wèi)生工作要常搞

現(xiàn)在很多診所和科室都是將衛(wèi)生工作進行外包，盡量減少工作人員的勞動強度，這樣固然是好，但仍然有些不可取之處診所成立的宗旨和服務承諾：立足于未來，推崇精益求精、自由豁達的診所文化，永遠充滿著生機與活力，確保以先進的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。我認為，定期讓自己的員工參加到衛(wèi)生工作中去，不光可以提高大家的積極性，也可以增加凝聚力，讓大家在平常的工作中知道美好環(huán)境的來之不易，愛惜整潔的環(huán)境診所在口腔臨床專業(yè)、護理專業(yè)、經(jīng)營管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認可，也會定期接受外院醫(yī)護來診所進修學習。。由于外來的保潔人員對器械機器環(huán)境的陌生和隔行，只是單純的整理環(huán)境，而我們自己的人員對環(huán)境了解，知道工作中如何提高環(huán)境的利用率，便于清理旮旯，發(fā)現(xiàn)器械物品等放置的合理與否，及時調(diào)整，便于工作，而且在清理中會及時發(fā)現(xiàn)設備存在的隱患問題，及早修理，以免以后耽誤工作把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時重點加強口腔醫(yī)療器械的消毒。

現(xiàn)代社會經(jīng)濟高速發(fā)展，口腔醫(yī)療行業(yè)突飛猛進，也使得同一地區(qū)的醫(yī)院和診所處在同一個激烈競爭的平臺之上，提高效率就是提高競爭力，就是提升服務效果，就是讓更多的患者得到最佳的治療效果治療上充分體現(xiàn)人性關懷，最大限度地保證無痛治牙。服務項目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。讓高效率使所有的口腔醫(yī)護同行們工作更加輕松，生活更加舒暢企業(yè)組織管理是對企業(yè)管理中建立健全管理機構(gòu)，合理配備人員，制訂各項規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責權(quán)結(jié)構(gòu)安排。